CCW 2011
BUW und die Trendthemen im Kundenservice
15. Dezember 2010, 15:34 Uhr |
Markus Kien
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Social Media im Fokus
Ein besonderer Schwerpunkt des Messeauftritts der BUW-Unternehmensgruppe ist der Themenbereich Social Media (Halle 4, Stand A8). Dazu heißt es: „Dieser sehr gefragte und erfolgreiche Unternehmensbereich wurde im Sommer 2010 in ein Joint-Venture überführt, das gemeinsam mit der international renommierten Werbeagentur TBWA neu gegründet wurde."
Mark Bothorn, Geschäftsführer i-365, zeigt anhand exemplarischer Customer-Journeys auf, wie Customer-Management-2.0 unter Einbeziehung von Social-Media funktionieren kann. Neben Möglichkeiten zur Einführung und zum Betrieb von Customer-Management 2.0 sollen Ausblicke auf spannende Potenziale gegeben werden, die durch Nutzung von Social-Media entstehen können.
- BUW und die Trendthemen im Kundenservice
- Social Media im Fokus
- Die BUW-Unternehmensgruppe
Lesen Sie mehr zum Thema
