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Callcenter-Lösungen

Praxis-Check Headset

Dell Premier Wireless ANC Headset WL 7024

Gerade bei längeren Videomeetings oder Telefonaten mit Headset können einem die Ohren schon mal wehtun. Nicht so mit dem Dell Premier Wireless ANC WL7024 Headset. Gut gepolstert sorgt es selbst bei Brillenträgern für einen angenehmen Tragekomfort.

Interview mit Jabra

Gespräche im grünen Bereich

Im connect professional-Interview spricht Gregor Knipper über den Zusammenhang zwischen…

Bose Quietcomfort Ultra Earbuds im Test

Alles, was ein In-Ear-Headset können muss

Die Earbuds Quietcomfort Ultra sind kein klassisches Konferenz-Headset, doch aufgrund des…

First Contact Resolution (FCR)

Problemlösung beim Erstkontakt

Der Erstkontakt im Contact-Center ist ein wichtiger Moment – findet dabei direkt die…

CCW 2025

Der Wandel im Kundenservice nimmt Fahrt auf

Auf der CCW 2025 in Berlin drehte sich alles um die Zukunft des Kundenservice – auch um…

Jabra ClearSpeech

KI-gestützte Sprachverbesserung für Contact Center

Jabra stellt mit ClearSpeech eine neue Lösung vor, die mithilfe von Künstlicher…

GoTo Connect CX

KI-gestützte Plattform für bessere Kundenkommunikation

GoTo hat mit Connect CX eine neue Lösung vorgestellt, die verschiedene…

Business GPT

Telekom bietet sichere generative KI für Geschäftskunden

Frei zugängliche generative KI-Chatbots wie ChatGPT werden auch im Arbeitsalltag zunehmend…

„The place to be“ für die CC-Branche

Die 25. CCW lockt 7.400 Besucher an

Zum 25-jährigen Jubiläum der CCW trafen sich dieses Jahr rund 7.400 internationale…

Enreach Contact

Enreach bringt neue KI-basierte Kommunikationslösung heraus

Mit „Enreach Contact“ bringt der UC-Spezialist aus Dortmund eine neue…