Produkt

Callcenter-Lösungen

Interview mit CaaS-Anbieter Five9

„Partner sind unser Aushängeschild gegenüber den Endkunden”

Ein Schlüssel zum Erfolg des Contact Center as a Service-Anbieters Five9 ist das stetig wachsende Partner Ecosystem, ist Roland Lunck überzeugt. Der Senior Director Channels DACH von Five9 baut seit knapp anderthalb Jahren das Partner-Netzwerk in der…

Monamy: KI-Lösung für Callcenter

Avatar “Mona” beantwortet Kundenanfragen individuell

Das Düsseldorfer Startup Monamy will die Kunden-Hotlines in Unternehmen mit einer…

E-Commerce

Comeback des Lastschriftverfahrens?

Ob Spontaneinkauf oder lange geplanter Urlaub: Vieles wird online gekauft und gebucht.…

Digital Humans und ChatGPT

Vom Chatbot zum hyperrealistischen Avatar

Large Language Models wie ChatGPT und GPT-4 sind in aller Munde und revolutionieren das…

KI-Lösungen im Kundenservice

Wie ChatGPT den Telefonservice verbessern kann

Künstliche Intelligenz wie ChatGPT erobert unseren Alltag – ob im Beruf oder Privatleben.…

CRM-Systeme

Verschmelzung von Grutzeck-Software und Sellmore

Grutzeck-Software und Sellmore tun sich zusammen. Die Leitung der Hanauer…

Kongressmesse für Kundendialog

Veranstalter der CCW 2023 zeigen sich zufrieden

Nach zwei Jahren Pause kamen vom 27. Februar bis 2. März rund 6.500 internationale…

ISM-Hochschullehrer über ChatGPT

Illusion einer Denkleistung

Seit der Veröffentlichung von ChatGPT haben sich bereits eine Million Nutzer mit dem…

CCW 2023

Trends, Lösungen und fachlicher Austausch zum Kundendialog

Vom 27. Februar bis 2. März findet in Berlin die 24. Internationale Kongressmesse für…

Digitales Claim Management

Ein Ende der ewigen Warteschleife

Warten, warten, warten: So erleben viele Verbraucher die ganz normale Schadensregulierung…