Centrexx15 unterstützt Microsoft OCS

Vorteile im Detail

• Durch den am Arbeitsplatz installierten Office Communicator erhält man die Anwesenheits- und Abwesenheitsinformation betreffs anderer Centrexx15-Nebenstellen-Nutzer (frei, telefoniert, in Besprechung).
• Entgangene Anrufe werden durch entsprechende Informationsmails aktuell via Outlook dokumentiert.
• Mit OCS lassen sich Rufnummern durch einfaches anklicken wählen (klick-to-dial), zum Beispiel direkt aus den Kontakten, dem CRM-System oder Microsoft Outlook heraus. Das System wählt die entsprechende Telefonnummer automatisch.
• Die direkte OCS-Integration in Outlook gewährleistet auch, dass die Stati der Kontakte, zum Beispiel beim Verfassen einer E-Mail, in Outlook angezeigt werden.

Im Zusammenspiel mit Centrexx15:

• Signalisierung des Anrufers erfolgt inklusiv Namensnennung aus den Outlook-Kontakten heraus.
• Aktivierbare und deaktivierbare Rufweiterleitung.
• Rufweiterschaltung problemlos möglich.

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