Mit der Aufhebung des Postmonopols und dem Beginn der Globalisierung in den 1990er Jahren wurden die Unternehmen der Telekommunikationsbranche vor große Herausforderungen gestellt. Neue Technologien revolutionierten den Markt, Internet, E-Mail und Handys setzten sich durch. Neue Wettbewerber traten auf die Bildfläche, alte Branchengrößen verschwanden. Die Detewe dagegen blieb – und gestaltete mit, heißt es aus Berlin. Das Unternehmen musste sich dafür stetig hinterfragen, anpassen, neu erfinden.
Eine steigende Nachfrage nach Dienstleistungen im Bereich der Beratung, Installation und Wartung der Anlagen veranlasste Detewe zum Ausbau des Service-Geschäftsfeldes: „Der einstige Hersteller von Fernmeldeämtern entwickelte sich zu einem der größten deutschen ITK-Systemintegratoren, der Detewe Communications, das den gehobenen Mittelstand berät und individuelle Kommunikationslösungen anbietet.