Entermediate - CRM auf dem Smartphone
Entermediate transportiert Unternehmenssoftware in die Hosentasche: Für Firmen mit einem großen Stamm an Außendienstmitarbeitern entwickelten Spezialisten von Hollmann IT die vertriebsunterstützende Lösung Entermediate. Die Zwischenanwendung der Bremer Ideenschmiede ermöglicht es Kundenberatern, außerhalb des Büros per Smartphone direkt mit Unternehmenssoftware und Warenwirtschaftssystem zu kommunizieren.
Vor dem Kundengespräch offenbaren I-Phone, HTC oder Blackberry alle relevanten Kundendaten. Wälzen von Papierordnern oder Hantieren mit Laptops entfällt. Auf dem Weg zum Klienten weist das GPS des Smartphones mittels Navigator den besten Weg. Beim Customer angekommen, konzentriert sich der Mitarbeiter auf das, was er am besten kann: Reden und Verkaufen. Weder Mitschreiben noch Tastaturgetippe bremsen den Gesprächsfluss. Möchte der Kunde neue Ware ordern, landet die Bestellung per Touch direkt im Warenwirtschaftssystem. Mit einem Blick aufs Display teilt der Kundenberater die genauen Lieferdaten mit und stellt umgehend die Faktur aus. Die gesparte Zeit eröffnet Raum für neue Termine, der Warenfluss nimmt zu, Papieraufkommen ab. Weil Innendienst-Kollegen keine Bestellungen mehr von schlecht lesbaren Faxen per Hand ins ERP-System übertragen, versiegt eine berüchtigte Fehlerquelle.
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