Interaktiv von Bildschirm zu Bildschirm
Von der Fernwartung für Rechner bis zur Online-Zusammenarbeit bieten moderne Desktop-Sharing-Lösungen vielfältige Unterstützung. Eine von diesen Lösungen ist "Fastviewer Remoted".
Von Patrick Zajonc, Director Programme Support Office (PSO), bei Fastviewer
Eine Präsentation muss ortsunabhängig durchgeführt, ein Dokument im Team über geografische Distanzen hinweg bearbeitet werden – dies sind Situationen, die sich im Arbeitsalltag vieler Unternehmen immer häufiger ergeben. Dann wäre es eine Erleichterung, wenn sich Mitarbeiter interaktiv auf dem Desktop des Gesprächspartners, sei es ein Kunde oder Kollege, bewegen oder jemanden interaktiv auf die Oberfläche ihres PCs einladen könnten. Mit modernen Desktop-Sharing-Lösungen ist dies und vieles mehr möglich. So war es beispielsweise nie leichter, geografisch verstreute Teilnehmer für Konferenzen zusammenzubringen und mit ihnen zusammen zu arbeiten. Auch Trainings- und Schulungsmaßnahmen für Kollegen oder ein Adhoc-Support sind mit solchen Lösungen ganz einfach zu realisieren.
Die Einsatzgebiete von Desktop-Sharing-Lösungen sind vielfältig und je nach Art der Aufgabe ist eine relativ einfache oder umfangreiche Lösung mit vielen Funktionen erforderlich. Generell gilt: Desktop-Sharing-Lösungen erleichtern die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern in unterschiedlichen Niederlassungen und unterstützen den Kundenservice, dadurch steigern sie die Produktivität der Belegschaft. Ideal ist, wenn die Software installationsfrei via Internet genutzt werden kann. Das Einsatzspektrum reicht von Fernwartungen und Supportleistungen über Präsentationen und Schulungen sowie Vertriebsunterstützungen und Kundenservice bis hin zu weltweiten Videokonferenzen.
Tools für Fernwartungen von unbeaufsichtigten Computern werden als Dienst einmalig auf dem Ziel-PC installiert. Je nach Anzahl erworbener Lizenzen kann sich der Anwender mit beliebig vielen Rechnern verbinden und Supportleistungen erbringen, einzelne PCs oder PC-Gruppen regelmäßig warten sowie rasch und effizient Hilfestellung geben. So kann beispielsweise der Administrator auf die Rechner zugreifen und Daten per Dateitransfer übertragen. Tools wie Fastviewer Remoted sind zudem als einfacher und sicherer FTP-Ersatz (File Transfer Protocol) verwendbar.
- Interaktiv von Bildschirm zu Bildschirm
- Zugriff auf Desktop des Kunden ermöglicht einen effektiven Support
- Virtueller Konferenzraum: Teamarbeit ohne Grenzen
- Port Mapper: Effiziente Unterstützung für den Administrator
