Die Ergebnisse aus Österreich im Überblick

In Österreich bleibt Drei Österreich auch 2026 die klare Nummer eins und erreicht 114 Punkte (Vorjahr: 120). Trotz des Rückgangs kann der Anbieter seine Spitzenposition verteidigen. A1 Telekom Austria folgt mit 101 Punkten (Vorjahr: 111), während Magenta Telekom mit 96 Punkten auf Rang drei liegt (Vorjahr: 105).

Damit bestätigt sich zwar das Ranking aus dem Vorjahr – allerdings zeigt sich 2026 insgesamt eine spürbare Verschiebung: Alle drei Anbieter verlieren im Gesamtergebnis, wobei der Rückgang bei A1 und Magenta besonders deutlich ausfällt.

Kategorie Netz

In der Netzqualität bleibt A1 Telekom Austria mit 111 Punkten an der Spitze, muss jedoch gegenüber dem Vorjahr nachgeben (117 Punkte). Drei Österreich folgt mit 106 Punkten (Vorjahr: 114), Magenta Telekom liegt mit 93 Punkten deutlich dahinter (Vorjahr: 104).

Besonders stabil zeigt sich A1 weiterhin bei Sprachqualität (126 Punkte) sowie Verfügbarkeit (116 Punkte). Drei Österreich überzeugt ebenfalls bei Stabilität und Zuverlässigkeit (115 Punkte) sowie Netzabdeckung (111 Punkte).

Wie bereits im Vorjahr bleibt die Bewertung entlang von Bahnstrecken, Autobahnen sowie an Verkehrsknotenpunkten ein relevanter Schwachpunkt – wobei die Noten in Österreich weiterhin tendenziell besser ausfallen als in Deutschland.

Kategorie Kundenservice

Im Kundenservice bleibt Drei Österreich mit 110 Punkten weiterhin führend, gibt jedoch leicht nach (Vorjahr: 112). Besonders positiv bewerten Geschäftskunden weiterhin die Freundlichkeit der Mitarbeiter (135 Punkte) sowie die Qualität der Antworten (120 Punkte).

A1 Telekom Austria erreicht 94 Punkte und fällt damit spürbar zurück (Vorjahr: 100). Magenta Telekom liegt mit 90 Punkten ebenfalls deutlich unter dem Vorjahresniveau (101 Punkte).

Auffällig ist 2026 vor allem, dass die Werte für die sofortige Lösung im ersten Kontakt bei allen Anbietern niedriger ausfallen – insbesondere bei A1 (65 Punkte). Gleichzeitig zeigt sich bei Drei Österreich , dass der Anbieter trotz einzelner Rückgänge weiterhin am konstantesten performt.

Kategorie Marke/Anbieter

Auch in der Kategorie Marke/Anbieter bleibt Drei Österreich mit 116 Punkten vorn, liegt jedoch klar unter dem Vorjahreswert (122). Besonders stark bleibt Drei Österreich bei Sympathie (122 Punkte), Image/Ansehen (118 Punkte) sowie bei der Weiterempfehlung (150 Punkte).

A1 Telekom Austria kommt auf 100 Punkte (Vorjahr: 104), Magenta Telekom erreicht 96 Punkte (Vorjahr: 104) und verliert damit in dieser Kategorie deutlicher an Boden.

Beim Preis-Leistungs-Verhältnis bleibt Drei Österreich ebenfalls führend (116 Punkte), während A1 (92) und Magenta (91) hier nur im Mittelfeld liegen.

Das Thema Nachhaltigkeit wird 2026 bei allen Anbietern vergleichsweise kritisch bewertet – besonders deutlich bei A1 (57 Punkte) und Magenta (64 Punkte). Drei Österreich bleibt hier mit 88 Punkten weiterhin am stärksten.

Kategorie App

In der App-Kategorie setzt sich Drei Österreich erneut deutlich ab und erreicht 123 Punkte (Vorjahr: 133). Trotz des Rückgangs bleibt der Anbieter klarer Spitzenreiter, insbesondere bei Bedienung/Handhabung (134 Punkte) sowie Sicherheit (117 Punkte).

Magenta Telekom kommt auf 103 Punkte (Vorjahr: 111) und liegt damit knapp vor A1 Telekom Austria mit 100 Punkten (Vorjahr: 122). Auffällig ist hier vor allem der deutliche Rückgang bei A1, insbesondere beim Funktionsumfang.

Fazit

Das Kundenbarometer Mobilfunk B2B 2026 zeigt in Österreich ein klares Bild: Drei Österreich bleibt insgesamt führend, verliert jedoch in allen Kategorien spürbar an Punkten. A1 und Magenta fallen im Gesamtergebnis ebenfalls zurück, wobei sich insbesondere bei App und Kundenservice deutliche Rückgänge zeigen.

Trotz der insgesamt niedrigeren Werte bleibt das Ranking stabil – allerdings wird 2026 sichtbar, dass sich die Zufriedenheit der Geschäftskunden in Österreich im Vergleich zum Vorjahr insgesamt abschwächt.