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Studie zur Kundenzufriedenheit

Über die Studie

Autor: Redaktion connect-professional • 25.8.2016 • ca. 0:15 Min

Inhalt
  1. Nachholbedarf bei Versorgungsunternehmen
  2. Fokus lag bisher woanders
  3. Über die Studie

Für die Potenzialanalyse Customer Experience Management wurden im Februar 2016 insgesamt 220 Geschäftsführer, Vorstände und Führungskräfte aus Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern befragt. Die Teilnehmer stammten aus den Branchen Banken, Versicherungen sowie sonstige Finanzdienstleister, Energieversorger, Automotive, verarbeitendes Gewerbe, öffentliche Verwaltung sowie Telekommunikation und Medien.

Die Studie steht hier zum Download zur Verfügung.

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