Neue Konzepte zur Verwaltung mobiler Geräte gefragt
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Remote Access – Ferngesteuerte Kontrolle zur Systemdiagnose
Der intensive Gebrauch von Smartphones im geschäftlichen Alltag erfordert vom Benutzer häufig weit reichende Kenntnisse zur Einstellung und Bedienung des Gerätes. Gerade bei Konfigurationsproblemen oder Programmfehlern, die naturgemäß meist unterwegs und somit ohne direkten Kontakt zur unterstützenden IT-Administration auftreten, ist ein Fernzugriff durch den Administrator sinnvoll.
Idealerweise kann ein Benutzer nach einmaliger Bestätigung die Steuerung seines Smartphones an die IT-Administration übergeben. Ab diesem Zeitpunkt besteht dann eine Fernbedienungsverbindung zum mobilen Gerät. Für den Administrator sind nun neben dem Bildschirminhalt des Smartphones auch alle Tasten sichtbar, wodurch eine Bedienung aus der Ferne mit Maus und Tastatur möglich wird. Die Umsetzung dieser Funktionalität ist aus technischer Sicht jedoch nicht trivial und birgt auch ein nicht unerhebliches Sicherheitsrisiko – es muss schließlich gewährleistet werden, dass nur berechtigte Instanzen Zugriff auf das mobile Gerät des Benutzers erhalten.
Vor der Einführung einer MDM-Lösung sollten Unternehmen sorgfältig evaluieren, inwieweit diese ihren individuellen Anforderungen gerecht werden kann. Nur so können die effiziente Verwaltung des Endgerätepools und die Einhaltung von Sicherheitsvorgaben gewährleistet werden. Es stellt sich also vor allem die Frage, welche Funktionen wesentlich für eine Verwaltung der eigenen mobilen Geräteflotten sind. Vor diesem Hintergrund haben Berlecon Research und die Fraunhofer ESK die für den Geschäftsalltag relevanten Funktionalitäten verschiedener MDM-Systeme genauer unter die Lupe genommen und die Analyseergebnisse im Report "Mobile Device Management 2009" veröffentlicht.
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