Kundenmonitor-Studie 2010
O2 hat die zufriedensten Kunden
Der Carrier Telefónica O2 Germany ist zum vierten Mal in Folge der Netzbetreiber mit den zufriedensten Mobilfunk-Kunden. Dies ist das Ergebnis der unabhängigen Untersuchung »Kundenmonitor Deutschland«.
Die einmal pro Jahr von der Service Barometer AG durchgeführte Untersuchung zeichnet O2 zum vierten Mal in Folge als Betreiber mit der höchsten Globalzufriedenheit bei seinen Kunden aus. Außerdem schnitten die Münchner beim Preis-Leistungs-Verhältnis, den Vertragsbedingungen und bei den angebotenen Tarifen am besten ab.
Der Kundenmonitor Deutschland ist eine branchenübergreifende Studie über die Kundenorientierung im deutschen Business-to-Consumer-Markt, die seit 1992 jährlich erhoben wird. Im Jahr 2010 werden mehr als 20.000 Privathaushalte in Deutschland befragt, die Ergebnisse der mehr als 2.600 Interviews über die Mobilfunkbranche wurden bereits jetzt veröffentlicht.
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