Office & Kommunikation

Weltweite Smartphoneverkäufe brechen ein

Samsung und Huawei liefern sich Kopf-an-Kopf-Rennen

Auch der Smartphone-Markt leidet unter den Folgen der COVID-19-Pandemie, Im zweiten Quartal 2020 wurden weltweit mehr als 20 Prozent weniger Geräte verkauft. Ein Hersteller verzeichnete besonders schwere Einbußen.

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Das neue Shure Audio-Ecosystem für effektive Meetings

Moderne AV-Konferenzen werden immer wichtiger, doch die Zufriedenheit der Teilnehmer mit…

Gravierende Veränderungen stehen bevor

Digitalisierung der Versicherungsbranche

Zwei Drittel der Bundesbürger gehen vom Entstehen einer großen Online-Plattform für…

Umfrage

Frustgrad in Telefonwarteschlangen

Im Rahmen einer Umfrage hat Spitch zusammen mit BearingPoint und PwC europaweit…

DDV-Umfrage

Verbindung von Homeoffice und Call-Center

Im Rahmen einer Umfrage hat der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) die Erfahrungen von…

Rückkehr 2021 geplant

Neues Blackberry-Smartphone angekündigt

Unter einem neuen Lizenznehmer sollen ab dem nächsten Jahr wieder Blackberry-Smartphones…

Customer Experience

CX-Reifegrad mit KI beschleunigen

Eine Studie von Forrester im Auftrag von LogMeIn zeigt, dass die Lücke im Customer…

Salesforce

Integriertes Feedback-Management-Toolset

Mit der Einführung von Feedback Management ermöglicht Salesforce Unternehmen, in Echtzeit…

Multi-Vendor-Ökosystem

Multicloud-Architektur für Contact Center

Genesys hat eine Multicloud-Architektur für die Contact-Center-Branche angekündigt. Das…

Nachfolge von Robert Hagerty

Poly holt neuen CEO Dave Shull an die Spitze

Nach dem Zusammenschluss von Plantronics und Polycom bekommt Hersteller Poly einen neuen…