Office & Kommunikation

KI im Kundenservice

Zendesks Answer Bot spricht jetzt auch Deutsch

Zendesk, Anbieter von Kundenservice-Software, bringt seinen "Answer Bot" nach Deutschland und Frankreich und stellt die KI nun auch in den entsprechenden Landessprachen zur Verfügung. Answer Bot ging im August 2017 in Englisch an den Start und…

Konsolidierung des UCC-Marktes

Plantronics schluckt Audio- und Videokonferenz-Anbieter Polycom

Plantronics will Polycom übernehmen. Der Kauf wurde bereits von beiden Seiten abgesegnet…

Plantronics schluckt Polycom

Milliarden-Übernahme im UCC-Markt

Die Konsolidierung in der UCC-Branche geht weiter. In Rahmen einer milliardenschweren…

Bitkom-Branchenbarometer

Optimismus bei ECM-Anbietern

Immer mehr Geschäftsprozesse werden digitalisiert – davon scheinen deutsche Anbieter von…

Wenn das Auto Notfalldaten funkt

»eCall« wird in Europa Pflicht

Unfall auf einer einsamen Landstraße, Fahrer ohnmächtig: Künftig soll das Auto in solchen…

Education-Comeback

Bildungsmarkt auf Datenschutz und High-End-Anwendungen

Apple hat viele Jahre den Schulmarkt mit dem Mac und dem iPad dominiert. Doch inzwischen…

TK-Flächenvermarktung mit Michael Telecom

Wir lieben - nicht nur - Lebensmittel

Shop-in-Shop-Ausstattung samt Betriebskonzept bei Edeka und anderen Food-Retailern, hier…

Cybersecurity

Sicherheit durch Virtualisierung

Mit klassischen Lösungen können Sicherheitsrisiken nicht zuverlässig ausgeschlossen…

10 Fragen

Checkliste für die EU-DSGVO

Stellen Sie sich vor, es ist der 25. Mai und die Datenschutzbehörde klopft an Ihre Türe.…

Netapp

Unternehmen ganzheitlich auf Cloud-Nutzung vorbereiten

Mit einem neuen Workshop-Angebot will Netapp ein ganzheitliches Bewertungs- und…