Siemens Enterprise Communications versorgt KMUs mit UC
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Funktionen für KMU-Zielgruppe optimiert
Openscape Office MX ist auf kleine und mittelständische Unternehmen mit bis zu 150 Mitarbeitern zugeschnitten und versorgt diese mit Kommunikationsfähigkeiten, die normalerweise nur in Lösungen für Konzerne zu finden sind, wie zum Beispiel Sprach- und Konferenz-Services, Präsenz, Voicemail, Instant-Messaging und Mobilität. Die intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche lässt Anwender direkt aus MS Outlook auf zahlreiche Sprach- und UC-Funktionen zugreifen und bietet zugleich die Flexibilität, von jedem Ort aus zu arbeiten.
Die Mittelstandslösung Openscape Office MX unterstützt folglich Mobility-Funktionen. Heimarbeiter erhalten einen gesicherten Zugang zum System über VPN und Mobiltelefone sind funktional integrierbar in die UC-Anwendung - das Mobiltelefon wird somit auf Wunsch zum Bürotelefon. Darüber hinaus lässt sich auch eine Campus-Mobilität über IP-Dect oder WLAN realisieren: Openscape Office MX macht laut SEN bei bis zu zehn Hipath-Wireless-Zugriffspunkten qualitativ hochwertige Sprachkommunikation über WLAN möglich - und das inklusive Roaming zwischen den einzelnen Access-Points sowie zwischen GSM und WLAN.
Die neue in Openscape Office MX integrierte präsenzgesteuerte Contact Center-Applikation erlaubt Unternehmen, die allgemeinen Antwortzeiten zu verkürzen, die „First Contact Resolution" zu verbessern, und dadurch die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern.
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- Funktionen für KMU-Zielgruppe optimiert
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