1. Platz - Alcatel (Call-/Contact-Center): Dr. Christof Horn, Strategic Sales Applikationen und Prozesse, Alcatel-Lucent: „Dass unsere neueste Lösung ‚OpenTouch Customer Service Suite‘ bei der Leserwahl überzeugen konnte, freut uns sehr. Danke für Ihre Stimmen! Es ist zugleich Ansporn, die modulare Contact-Center-Lösung weiter zu forcieren und optimale medienübergreifende Betreuung von Kunden zu ermöglichen.“ Im Bild: Benjamin Eggerstedt und Sabrina Gottwald