Unified Communications: Finanz- und ITK-Branche sind Early Adopters

KMUs bleiben skeptisch

Gegenüber den Großen sind die kleinen und mittleren Unternehmen weitaus vorsichtiger bei der Adaption von UC-Lösungen. Bevorzugt sind hier vor allem die Funktionen Unified Messaging und Telefonpräsenz, während für Firmen mit größerer Belegschaft vor allem die Vorteile des Contact Centers von Interesse sind.

Die Top-Entscheider in den Unternehmen selbst sind laut Studie vor der Führungsriege die IT-Fachkräfte. Die TK-Abteilung findet sich auf dem vierten Rang wieder.

1. Unified Communications: Finanz- und ITK-Branche sind Early Adopters
2. KMUs bleiben skeptisch