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Marktstudie zu Smart Home-Produkten

Verbraucher zweifeln an Fachhandelskompetenz

24. Mai 2016, 20:55 Uhr | Folker Lück

Fortsetzung des Artikels von Teil 1

Wie der Handel doch noch punkten kann

Fast die Hälfte der Verbraucher im Vereinigten Königreich (44 Prozent) erwarten, dass sie innerhalb von drei bis fünf Jahren in einem intelligenten Haus leben werden. Die Deutschen sind mit 53 Prozent sogar noch optimistischer. Mit 22,8 Prozent führt Deutschland in Europa beim Interesse, innerhalb von 12 Monaten den Haushalt zu vernetzen. Definitiv kein Interesse an Smart Home haben in Deutschland nur ca. 18 Prozent, in England und Italien sind es derzeit noch mehr als 50 Prozent der Verbraucher.

»2016 verspricht ein Jahr des stetigen Fortschritts zu werden, da die Verbraucher beginnen, die Vorteile des Smart Home zu verstehen. Wir beobachten das europäische Verbraucherverhalten genau und sehen, dass in den letzten sechs Monaten viele Kaufbarrieren verschwunden sind«, erläutert Amanuel Dag, Context Country-Manager für die DACH-Region. »Immer mehr Menschen interessieren sich dafür, mehr über Smart-Home zu lernen, aber es gibt diesbezüglich immer noch Hürden zu überwinden, beispielsweise wie Einzelhändler Verbrauchern das Konzept erklären und wie die Industrie diese Kategorie vermarktet«.

Eigentlich sei der Facheinzelhandel dazu prädestiniert, mehrere vernetzte Geräte, Installation, Beratung, Service und Support zu verkaufen. »Aber es ist klar, dass sich Fach- und Einzelhandel anpassen müssen, um gegen E-Tailer und Telekommunikationsanbieter konkurrieren zu können. Um an diesem wachsenden Markt teilzuhaben, ist die Einführung neuer Shop-Designs, die Demonstration von Smart-Home-Technologie und ihrem Nutzen ebenso wichtig, wie Tutorials und Installationshilfen. Geschulte Mitarbeiter für die technische Beratung sind essentiell für den Erfolg«, unterstreicht Amanuel Dag.

Die Erhebung wurde zum zweiten Mal im Auftrag von Context durch die Conlumino Handelsforschung und Beratung durchgeführt. Dazu wurden im Dezember 2015 in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Spanien und Italien 2.500 Verbraucher befragt. Context mit Hauptsitz in London und mehr als 270 Mitarbeitern in 15 Ländern hat sich auf die Erfassung der weltweiten Abverkäufe und Preise im IT-Sektor spezialisiert.