Wenn Maschinen Geschichten erzählen

Die ING Bank Śląski S.A., Mitglied der ING Gruppe, bietet seinen Kunden einen 24 Stunden-Service, sieben Tage die Woche, zusätzlich zum Online-Banking. Um alle Applikationen dauerhaft und zu hoher Qualität bereit zu stellen, analysiert die Bank, alle mit den Apps in Verbindung stehenden Daten in Echtzeit. Auch Business-Insights und Kundenverhalten können so beobachtet und analysiert werden – wer ist wie lang auf den Websites der Bank, wie verläuft die Customer-Journey und wo brechen Kunden einen Vorgang möglicherweise ab? (Bild: Galina Peshkova)