Produkt

funkschau-Kommentar

Plaudern auf Augenhöhe?

Ob Lieferdienst, Online-Shopping oder Wetterabfrage in den heimischen vier Wänden: Viele Anliegen heutzutage werden nicht mit einem menschlichen Gegenüber geklärt, sondern mit einer Maschine. Genauer gesagt mit "schnatternden Robotern", den…

Ein Kommentar von Damovo

Wie ersetzbar ist der Contact-Center-Agent in Zeiten von KI?

Über den Einfluss von Digitalisierung und Prozessautomatisierung auf die Arbeitsweise von…

Gastkommentar von Ericsson

5G + KI = Mehr Sicherheit

Mit dem aufkommenden Mobilfunkstandard 5G eröffnen sich ganz neue Möglichkeiten. Als…

CRM-Systeme

KI als Partner des Menschen sehen

Auf der diesjährigen Dreamforce Ende September hat Salesforce mit Einstein Voice einen…

Datenanalyse

Big Data vs. Smart Data

Viele Firmen denken "viel hilft viel" und sammeln Unmengen an Daten. Oft haben diese aber…

Start-up i2x im Porträt

Software-Upgrade für den Menschen

Mit dem KI-Startup i2x will Gründer Michael Brehm Verkaufsgespräche auf einen neuen Level…

TechEd 2018

Neues aus dem SAP-Kosmos

Keynote- und Demo-Vorträge, Sessions, Workshops – auf der TechEd in Barcelona konnten sich…

Digital Workplace Forum 2018

Individuell, vielschichtig, nutzerzentriert

Der Digital Workplace ist mehr als ein Standard-Projekt der IT-Abteilung, er erfordert…

Cloud

Über die Technik hinausdenken

Mit der Cloud stehen Unternehmen Technologien zur Verfügung, mit denen sie gut für die…

Avayas soziale Plattform für Chatbots

Chatbots unter sich

Avaya hat auf der GITEX Technology Week 2018 die "weltweit erste soziale Plattform für…