Mit Smartphones & Co. sind die Kunden von heute immer und überall erreichbar. Das Gleiche erwarten sie auch von Unternehmen: Kommunikation und Kundenservice sollen ihrem mobilen Lebensstil entsprechen. Auf diese Wünsche müssen sich auch die…
Virtualisierung und Cloud-Computing machen auch vor dem Call- und Contact-Center-Markt…
Das Konzept des „Wireless Congress – Systems and Applications“ hat sich erneut bewährt:…
Wer sich mit Marktsegmentierung, Zielgruppendefinition und Kundenansprache beschäftigt,…
Damit die Integration von Home-Offices oder privater Geräte ins Unternehmensnetz sicher…
Videoconferencing als Teil von Unified-Communications & Collaboration erfordert…
Seit es der israelischen Firma Vocaltec im Jahr 1995 gelang, Sprache über das IP-Netzwerk…
Der Trend „Consumerization of IT“ unter Einbezug privater IT-Geräte und Anwendungen ist in…
Lithium Technologies, Experte für Social-Customer-Experience, verstärkt sein Engagement in…
Wie steht es im Zeitalter von Voice-over-IP um die Sicherheit meiner Telefonanlage?…
