Umsatzrückgang in Deutschland
Computacenter tritt noch auf der Stelle
Reiner Louis will den IT-Dienstleister hierzulande wieder zur alten Stärke führen. Noch aber kämpft Computacenter mit den Folgen des im Vorjahr stark ausgebauten Servicegeschäfts.
Die gute Konjunktur für Systemhäuser hierzulande geht an Computacenter derzeit noch vorbei. Die deutsche Tochtergesellschaft des britischen IT-Dienstleisters Computacenter musste im ersten Halbjahr 2013 einen leichten Umsatzrückgang um einen Prozentpunkt auf rund 662 Millionen Euro hinnehmen. Das noch im vergangenen Jahr stark wachsende Managed Servicegeschäft konnte Computacenter hierzulande nicht weiter ausbauen. Der Dienstleister muss diese Sparte erst noch auf Spur bringen. Hier hatte sich Computacenter im vergangenen Jahr mit vielen Neuverträgen schlichtweg übernommen. Die Erlöse mit Serviceverträgen stagnierten denn auch in den ersten sechs Monaten 2013 und lagen bei rund 240 Millionen Euro auf Vorjahresniveau. Konsolidierung und Absicherung der Servicequalität hat nach wie vor Vorrang vor Neugeschäft im IT-Dienstleistungssegment, heißt die Devise.
Reiner Louis, seit dem Weggang von Oliver Tuszik zu Cisco, zum Sprecher der deutschen Geschäftsführung bei Computacenter ernannt, räumte im Gespräch mit CRN Probleme bei einigen schlecht verhandelten Serviceverträgen mit Kunden ein. »Wir sind hier einige Engagements eingegangen, wo die Leistungen nicht zu 100 Prozent klar beschrieben waren. Da befinden wir uns in Nachverhandlungen mit den Kunden«. Es gehe hier aber auch um Anforderungen, die Kunden stellen und die aus Sicht von Computacenter nicht durch die geschlossenen Verträge abgedeckt seien. »Das ist für uns auch ein Punkt, einige Dinge zu verändern«, so Louis.
So hat Computacenter einige Funktionen seit Jahresanfang europaweit gebündelt. Dazu gehört auch die IT-Leistungserbringung. Solche zentralen Funktionen nehmen die drei Bereiche Group Operations, Group Commercial und Group Business Services wahr. Die einzelnen Länder kümmern sich vor allem um den Vertrieb, das Service Management und Consulting. In der neuen Geschäftsführung nimmt Reiner Louis – neben Karsten Freihube und Christine Haupt, Thomas Jescheck und Nils Scheller, die Rolle des Sprechers ein. Er ist somit »das Gesicht« von Computacenter hierzulande.
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