Computer-Pannen
Die zehn spektakulärsten Software-Fehler
Schon einfache Fehler in Software können verheerende Folgen haben. Denn sie ärgern nicht nur die Nutzer, sondern führen mitunter zu gravierenden finanziellen Schäden in Unternehmen und zu schweren Imageverlusten. Die SQS Software Quality Systems AG hat jetzt die zehn spektakulärsten Fälle des vergangenen Jahres veröffentlicht.
1. Eine saftige Strafe und Rückzahlungen von insgesamt 240 Millionen US-Dollar verhängte die US Finanzaufsichtsbehörde Securities and Exchange Commission (SEC) über einen internationalen Finanzdienstleister. Der hatte zuvor einen Fehler in einer Software-Anwendung eines Investment-Fonds vertuscht und damit hohe Schäden bei den Anlegern verursacht.
2. Hunderttausende Gehaltszahlungen verzögerten sich, als durch einen Software-Fehler bei einer der größten Banken in Japan landesweit rund 5.600 Geldautomaten für 24 Stunden ausfielen. Um die Systemwiederherstellung zu beschleunigen, mussten alle 38.000 Geldautomaten vom Netz genommen werden und mehrere Tage lang war kein Online-Banking möglich. Erst nach einer zehntägigen Verzögerung konnte die Bank alle Lohnüberweisungen mit einem Gesamtvolumen von 1,5 Milliarden US-Dollar (über eine Milliarde Euro) bearbeiten.
3. Ganze fünfeinhalb Stunden lang uneingeschränkt Geld an 40 defekten Geldautomaten abheben konnten Kunden im australischen Sydney, Melbourne und Brisbane. Ermöglicht wurde dieser überraschende Geldsegen durch eine Störung in der Datenbanksoftware, welche die Automaten in den Stand-by-Modus versetzte. Dadurch erkannten die Geräte weder die Grenze des Tageslimits, noch wussten sie, ob das Konto ausreichend gedeckt war.
4. Einen Datenrückstau auf den Endgeräten von Millionen Kunden verursachte der Netzwerkausfall bei einem weltweit führenden Smartphone-Hersteller. Betroffen waren die Regionen Europa, Afrika als auch der Mittlere Osten und Lateinamerika. Nachträglich musste das Unternehmen mehrere Milliarden E-Mails abarbeiten. Der Netzwerkausfall war auf ein Rechenzentrum in Großbritannien zurückzuführen, wo zudem auch das Reservesystem versagte.
5. Zu früh gefreut, hieß es für über 20.000 Teilnehmer der Greencard-Lotterie, die bereits über den baldigen Erhalt ihre Arbeitserlaubnis in den USA jubelten. Ein Programmierfehler führte zu einer unfairen Ziehung der Greencard-Gewinner, die gegen das US-Gesetz verstieß. Alle Ergebnisse wurden revidiert und die Verlosung wiederholt.
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