Blackbox in der Poststelle
Prozessoptimierung mit Dunkelverarbeitung
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Beschleunigte Verteilung
Obwohl die Prozessautomatisierung und Dunkelverarbeitung enorme Möglichkeiten bieten, werden sie erst sehr zögerlich eingesetzt. Technisch realisierbare Potentiale werden längst noch nicht ausgeschöpft. Damit ein optimaler Wirkungsgrad von Dunkelverarbeitung erreicht werden kann, sind nach heutigen Maßstäben hohe Investitionen nötig. Unstrukturierte Dokumente erfordern höchst komplexe Regelwerke, die schnell unübersichtlich werden können. Dennoch wird ein Teil der Dokumente immer unverarbeitbar bleiben, da ein hundertprozentig sauber arbeitendes System nicht abgebildet werden kann. Weiterhin können diese Regelwerke unter dem Druck der ständigen Optimierung kollabieren. Je länger solche Regelwerke in Betrieb sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Klassifikationsgüte in Folge sinkt. Klassische Regelwerke folgen keiner Dynamik und müssen laufend angepasst werden. Zudem geht zwischen der Erkennung von Fehlklassifikationen über die Anpassung der Regelwerke bis zur Produktiv-Schaltung wertvolle Zeit verloren.
Weiterhin müssen die Regelwerke auf bestimmte Dokumententypen optimiert werden. Eine weitere zentrale Herausforderung liegt in Folge dessen in der Konsolidierung der unterschiedlichen Regelwerke. Unabhängig von vorherrschenden Dokumentenstrukturen sollten daher einheitliche Verfahren eingesetzt werden. Diese wurden in der Verarbeitung von digitalen Schriftgütern in den vergangenen Jahren durchaus erfolgreich implementiert. Bei der Klassifikation und Extraktion von unstrukturierten Dokumenten, wie beispielsweise einer E-Mail in Fließtext, und strukturierten Inhalten, etwa ein Dokument basierend auf einem Webformular, werden bei intelligenten E-Mail-Response- Lösungen mittlerweile Quoten erreicht, die weit über denen der digitalen Poststelle der Gegenwart liegen.
Noch steckt Prozessautomation mittels Dunkelverarbeitung in den Kinderschuhen. Zwar haben Unternehmen wie Ityx, Abbyy oder Nuance Communication schon starke Lösungen im Portfolio, bis aber auch bei unstrukturierten Dokumenten die Dunkelverarbeitungsrate ähnlich hohe Quoten erreicht, wird es noch etwas brauchen.
- Prozessoptimierung mit Dunkelverarbeitung
- Dunkelverarbeitung erhöht die Produktivität
- Beschleunigte Verteilung
- Diese Dokumente können automatisch prozessiert werden
Lesen Sie mehr zum Thema
