Eine Besonderheit stellt die Organisationsform von Reply dar: Der Konzern ist als Netzwerk von Firmen aufgebaut, die sich zwar im Besitz von Reply befinden, aber relativ eigenständig agieren können. Geleitet werden diese Einheiten von Geschäftsführern, die Partner von Reply sind. Insgesamt umfasst das Reply-Netzwerk etwa 70 Firmen. Zusammen decken sie zahlreiche Branchen und Technologien ab. Die Aktivitäten reichen von Beratung und Systemintegration bis zum Applikationsmanagement. Bei Bedarf werden Kundenlösungen auch über Amazon Web Services bereitgestellt.
Insgesamt hat Reply rund 4.100 Mitarbeiter, in Deutschland sind es etwa 600. Bislang erwirtschaftet das in Turin ansässige Unternehmen etwa drei Viertel des Umsatzes in Italien. In den nächsten Jahren soll der Auslandsanteil auf die Hälfte steigen. Aus Deutschland kommt derzeit etwa ein Fünftel des Umsatzes, der Anteil Großbritanniens ist etwas geringer. Auch in den Benelux-Staaten gibt es Niederlassungen, in den USA ist Reply erst vor kurzem gestartet. 2012 betrug der Konzernumsatz 494,9 Millionen Euro, 2013 werden zirka 550 Millionen Euro erwartet. Seit Dezember 2000 ist das 1996 gegründete Unternehmen an der Mailänder Börse notiert.