Die Personalabteilung bekommt Werkzeuge an die Hand, um die Mitarbeiter von der Einstellung bis zum Ausscheiden zu verwalten (employee journeys). Ein HR Help Desk unterstützt die Sachbearbeiter bei der Beantwortung von Fragen der Mitarbeiter. Mit Apps können sie sich auf Geschäftsprozesse des Unternehmens beziehen. Die Komponente HR Analytics gibt Managern die Möglichkeit, ihre Personalentscheidungen auf Datenauswertungen zu stützen. Dabei können sie Metriken zur Bewertung der Leistung verwenden.
Die Mitarbeiter sollen in die Lage versetzt werden, effizienter zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten und ihre Arbeit mit weniger Reibung zu erledigen. In Communities können sie sich mit Kollegen, Experten und Führungskräften vernetzen, um ihre Arbeit möglichst gut und schnell tun zu können.