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Gespräch mit Moritz Münzenmaier von Acmeo

»Viele Händler arbeiten mit suboptimalen Lösungen«

18. Januar 2017, 11:53 Uhr | Samba Schulte

Fortsetzung des Artikels von Teil 1

ERP-Lösungen besonders gefragt

CRN: Welche Produkte und Lösungen sind im Geschäft mit Handelskunden derzeit besonders gefragt?

Münzenmaier: Wir haben ein starkes Wachstum sowohl im ERP-, als auch im Ticketsystemgeschäftsfeld zu verzeichnen. Dabei hat sich das ERP-Geschäft bei uns im vergangenen Jahr besonders gut entwickelt. Auch hier führt die wachsende Komplexität von Verträgen und Servicevereinbarungen mit den Endkunden dazu, dass den neuen Anforderungen Rechnung getragen wird. Systemhäuser stellen sich für die kommenden Jahre zukunftsorientiert und effizient auf.

CRN: Auf welche besonderen Herausforderungen treffen Sie und Ihre Handelspartner in diesem vertikalen Markt?

Münzenmaier: Aus der Einführung von Ticketsystemen und ERP Lösungen bei über 400 Systemhäusern hat sich gezeigt, dass die Anforderungen sehr unterschiedlich sind. Es gibt innerhalb der IT Branche spezifische Modelle, die einer besonderen Flexibilität und Dynamik der eingesetzten Software benötigen. Bestes Beispiel sind hier die Drucker/Kopierer Häuser. In diesem Markt ist das Managed Services Modell bereits länger breit angekommen, jedoch in Modellen, die nicht vergleichbar mit der Entwicklung im IT-Markt sind. Wo im IT Markt oft nach Anzahl der betreuten Geräte oder Arbeitsplätze oder klar definierter Dienstleistungen abgerechnet wird, sind bei den Druckern/Kopierern öfter Full-Service- oder Klickverträge üblich. Die größte Herausforderung ist, dass jeder IT-Dienstleister sein Geschäftsmodell in einer Branchenlösung abbilden kann und die nötigen Funktionen für eventuelle Weiterentwicklungen des Geschäftsmodells ebenfalls gegeben sind.