Beiträge

22.04.2025

First Contact Resolution (FCR)

Problemlösung beim Erstkontakt

Der Erstkontakt im Contact-Center ist ein wichtiger Moment – findet dabei direkt die…

20.02.2025

LogMeIn Resolve für KMU und MSP

GoTo führt neue KI-Funktionen ein

Um die IT-Verwaltung für KMU sowie Managed Service Providers zu erleichtern, hat GoTo drei…

16.12.2024

GoTo: Trends für das Jahr 2025

KI wird das IT-Management grundlegend verändern

Im Jahr 2025 wird sich das IT-Management aufgrund der Fortschritte in der Künstlichen…

07.11.2024

Remote-Zusammenarbeit

Drei Tipps für bessere Meeting-Transkripte

Was in früheren Zeiten ein Gesprächsprotokoll war, sind heutzutage KI-erstellte…

12.06.2024

Künstliche Intelligenz

KI im IT-Support

IT-Entscheidungsträger gehen davon aus, dass nur 85 Prozent der Anfragen an…

26.01.2024

Führungsteam von GoTo verstärkt

Tony Haller verantwortet Partner-Geschäft von GoTo

Channel- und Vertriebsexperte Tony Haller ist dem GoTo-Team als neuer Global Head of IT…

16.08.2023

Mobile Device Management

MDM in Zeiten der Fernarbeit

Vielerorts hat sich die hybride Arbeitsweise etabliert – Mitarbeiter wurden dafür mit…

28.06.2023

Lösung für Managed Service Provider

GoTo erweitert Zusammenarbeit mit Ingram Micro

Ingram Micro bietet auf seinem Cloud Marketplace in der DACH-Region mit „GoTo Resolve für…

20.02.2023

Modern Workplace

Klassische Herausforderungen beim Remote Support

Der anhaltende Trend zu Fernarbeit und hybriden Arbeitsplatzmodellen erfordert einen…