Kunden brauchen individuelle Beratung und passende Lösungen

Die Ergebnisse der repräsentativen Studie haben gezeigt: Unternehmen benötigen heute mehr denn je einen externen Berater an ihrer Seite. Gerade kleinere Unternehmen haben eher Bedarf bei der Unterstützung beim Management von Workplace-Anwendungen oder ganzen Arbeitsplatzumgebungen. „Die Befragung zeigt, welch zentrale Rolle die Fachhandelspartner in diesem Change-Prozess innehaben. Sie müssen die Unternehmen individuell durch den Dschungel der vielen Anwendungen und Möglichkeiten führen, die einen modernen Arbeitsplatz ausmachen und ihre Kunden entlang des gesamten Umsetzungsprozesses begleiten“, betont Dr. Ralf Ebbinghaus, Vorstandsvorsitzender des UC-Herstellers Swyx. „Ob sich der Kunde für eine Inhouse-Lösung oder eine Cloud-basierte Anwendung entscheidet – hier ist letztlich die Beratungsleistung des Resellers gefragt – wir als Hersteller unterstützen unsere Fachhandelspartner, indem wir ihnen die unterschiedliche Spielarten der Lösung liefern.“

Hingegen der allgemeinen Meinung hat die Analyse bei der Frage nach „Konkreten Plänen oder Handlungsbedarf für den Einsatz von Cloud-Anwendungen“ gezeigt: Es sind nicht nur die „Großen“, die in die Cloud gehen – das Interesse an ganzheitlichen Arbeitsplatzkonzepten aus dem Rechenzentrum besteht bei kleinen und großen Unternehmen gleichermaßen.