»Mehr Ansprechpartner für SMB-Kunden«

Neues »IM.order«im Roll-out

Bei fast 30.000 Handelskunden könne man freilich nicht allen Resellern persönliche Ansprechpartner zur Verfügung stellen, räumt er ein. »Es ist ja auch wichtig, dass das Pensum für den Account Manager machbar ist und die Betreuungsqualität nicht leidet.« Deshalb werde es auch weiterhin eine Betreuung aus dem Berater-Pool geben.

Außerdem will Ingram Micro mit der Aktualisierung seines in die Jahre gekommenen Shop-Tools »IM.order« beglücken. Derzeit läuft der Roll-out eines neuen Shop-Systems, die zunächst auf 50 Partner beschränkte Pilotphase wurde inzwischen auf eine fünfstellige Zahl ausgeweitet.

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