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Systeams »Inform 2017«

Systeam wächst gegen den Trend

20. September 2017, 16:16 Uhr | Peter Tischer

Fortsetzung des Artikels von Teil 2

Individualität und Sortimentstiefe

Warum Systeam auch ohne Preisdumping bei vielen Herstellern mehr Geräte absetzen kann als so mancher Broadliner, erklärt Mitlacher in erster Linie damit, dass seine Mitarbeiter individuell auf Kundenanforderungen reagieren. Beispielsweise testet der Distributor aktuell Kostenstellenbelieferung, bei der die jeweilige Kostenstelle auf den Toner gedruckt wird, für die er gedacht ist. Damit muss der Endkunde nicht die jeweiligen Toner der zugehörigen Abteilung zuordnen, sondern kann sie direkt aus dem Karton an die richtige interne Stelle weiterleiten. Vor allem bei Behörden und Krankenhäusern werde diese Dienstleistung öfter nachgefragt. Gleichzeitig wird bei Systeam der menschliche Kontakt zwischen Distributor und Reseller groß geschrieben. Geschäfte würden immer noch zwischen Menschen und nicht zwischen Maschinen gemacht, so Mitlacher und ergänzt: »Bei uns sucht sich der Kunde den Vertriebsmitarbeiter aus und nicht umgekehrt.« Auch bei der Tiefe des vorrätigen Portfolios sieht Mitlacher sein Unternehmen gut aufgestellt. »Wir legen schon öfter langsam drehende Produkte auf Lager als kennzahlengetriebene Broadliner.« Aktuell seien aber auch keine Lieferengpässe bei den Herstellern zu finden.