Doch auch Ebay befindet sich im Wandel. Das kunterbunte Netzwerk aus privaten Verkäufern, nur gelegentlich aktiven professionellen Verkäufern und Powersellern wird zunehmend auf verbindliche Standards getrimmt. Die Reformen des letzten Jahres haben die Stellung der Käufer gestärkt und bei den Versandkosten und den angebotenen Bezahlweisen klare Vorgaben gesetzt. Vielen Händler fühlten sich von Ebay einseitig in die Pflicht genommen und auch die Einführung der Wow!-Angebote sowie die für Anfang Mai geplanten Hersteller-Shops verschärften die Angst vor zusätzlicher Konkurrenz. Ebay-Manager Stephan Zoll teilt diese Befürchtungen nicht: »Die Wow!-Angebote beleben die Plattform und sind so in der Summe für den Markt positiv.« Man gehe nicht davon aus, dass sich die Anbieter kannibalisierten. Vielmehr füllten die Wow!- Angebote Lücken, die bisher bei Ebay nicht besetzt waren. Ähnliches gelte auch für die Hersteller- Shops: »Wir wollen nicht die Powerseller durch Hersteller ablösen. « Vielmehr gehe Ebay davon aus, dass die Markenshops einen ähnlichen Effekt hätten wie die Wow!-Angebote.

Auch Deltatecc-Chef Müller erwartet keine neue Konkurrenz durch die Herstellershops: »Wenn ein namhafter Hersteller bei Ebay einen Markenshop eröffnet, könnte er nur den UVP darstellen – ansonsten würde er sich beim Handel unglaubwürdig machen.« Die Herstellershops werde es wohl vor allem in anderen Bereichen geben, in denen es eine weniger starke Handelslandschaft gebe.

Ähnlich gelassen wie die neuen Ebay-Angebote betrachtet Müller auch die Reformen des vergangenen Jahres. »Im Vergleich zu Amazon habe ich oft das Gefühl, Ebay traut sich nicht so recht, bei den Verkäufern in Sachen Kundenstandards Gas zu geben.« Dabei entscheide letztlich die Kauferfahrung darüber, ob ein Kunde bei einer bestimmten Plattform bestelle. Höhere Standards seien daher sowohl für Käufer wie für Verkäufer eine Win-Win-Situation. »Meiner Meinung nach könnte man die Schraube sogar noch stärker drehen «, erklärt Müller. Die Händler, die ständig über die Erhöhung der Verkäuferstandards klagten, würden dagegen früher oder später selbst vom Markt verschwinden: »Es ist die Qualität der Händler, die bei den Kunden den Ausschlag gibt.

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