GfK-Umfrage zu Auktionsplattformen
Jeder Vierte macht schlechte Erfahrungen
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Erlös oft unter den Erwartungen
Auf die Frage nach der Zufriedenheit mit der Auktionsplattform gab mehr als jeder Fünfte (22,1 Prozent) an, nicht »zufrieden« mit den Leistungen der Auktionsplattformen zu sein.
»Verbrauchermedien betonen immer wieder die hohen Erlöse, die auf Auktionsplattformen möglich sind. Die Umfrageergebnisse der GfK sowie andere Statistiken belegen aber deutlich, dass in der Regel vor allem professionelle Verkäufer Höchstpreise erzielen. Privatpersonen bekommen häufig nicht den erhofften Erlös, gehen aufgrund von Spaßbietern und Nichtzahlern teils komplett leer aus oder finden gar nicht erst einen Käufer für Ihr Gerät«, meint Christian Wolf, Geschäftsführer von Wirkaufens.de. Das Unternehmen sieht sich in seinem Geschäftsmodell bestätigt. Laut Kundenumfrage auf ekomi.de erreicht wirkaufens.de eine Kundenzufriedenheit von 99,5 Prozent mit einer Benotung von 4,8 von 5 Sternen beim Online-Bewertungsdienstleister eKomi.
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