Wie sehen Ihre Investitionsmöglichkeiten in CRM für 2009 aus?
Inhalt
- Mit CRM-Systemen durch die Rezession
- Wie wichtig ist Ihnen Kundenbindung in der gegenwärtigen Wirtschaftskrise
- Wie sehen Ihre Investitionsmöglichkeiten in CRM für 2009 aus?
- Worin wird schwerpunktmäßig investiert?
- Werden ursprünglich für 2009 geplante CRM-Investitionen verschoben?
- Planen Sie eine Reduzierung der Betriebskosten bei CRM-Systemen?
Der erhöhte Bedarf an effizientem Kundenmanagement stellt dennoch nicht sicher, dass dafür mehr Geld zur Verfügung gestellt wird. Im Gegenteil: Ein Drittel der CRM-Verantwortlichen muss sich 2009 mit geringeren Budgets zufrieden geben, bei 18 Prozent ist noch nicht geklärt, mit welchem Budget sie rechnen können.
