Roadshow-Rückblick
CC Day 2015: Lösungen für besseren Kundenservice
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Über den CC Day
Der "CC DAY" ist laut Veranstaltern ein neues und frisches Kundenservice-Event mit Klausur-Charakter: In Klöstern, Gutshöfen und Schlössern tauschen sich Contact- und Service-Center-Experten in entspannter, zurückgezogener Atmosphäre untereinander aus.
Der CC Day ist eine Veranstaltung "aus der Praxis – für die Praxis" und offen und kostenfrei für alle, die Verantwortung in Service, Contact- und Call-Centern tragen.
Kern der Veranstaltung sind parallele Roundtable-Gespräche zu wichtigen Contact- und Service-Center-Themen, in die sich die Teilnehmer aktiv einbringen können. Moderiert werden diese Gespräche jeweils von einem Experten der Veranstalter und Partner, sowie einem Unternehmen, das bereits entsprechende Lösungen nutzt und aus der Praxis berichtet. Ergänzt werden die Roundtables durch Keynotes zur Zukunft des Contact-Centers im Unternehmen.
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