Congstar überzeugt am Mobilfunkmarkt

Testsieger in den einzelnen Leistungskategorien

Die Gesamttestsieger sind in den einzelnen Leistungskategorien zumeist auch vorne, aber nicht immer. Die Spitzenposition für die Leistungskategorie »Kundenservice« erreichen zum Beispiel bei den Prepaid-Anbietern blau.de und bei den Postpaid-Anbietern 1&1. Dem Kundenservice zugeordnet ist auch das in der Mobilfunkbranche wichtigste Leistungsmerkmal zur Steigerung der Kundenbindung: der Umgang mit Beschwerden und Reklamationen.

Bei »Tarife / Produkte« erhalten blau.de, Aldi Talk und simyo eine »sehr gute« Bewertung. Bei den Postpaid-Anbietern werden anhand der Kundenurteile Congstar, Base und 1&1 im Spitzenfeld geführt. Bei der Netzqualität sind jeweils Congstar und die Telekom im Ranking ganz vorn. Tchibo Mobil, Aldi Talk und O2 im Prepaid-Bereich sowie Congstar, Klarmobil und Base im Postpaid-Bereich werden von den Kunden als die besten Mobilfunkanbieter wahrgenommen, wenn es um das Preis-Leistungs-Verhältnis geht. Und in der fünften Leistungskategorie »Kundenberatung« schneidet wiederum Congstar am besten ab.

1. Congstar überzeugt am Mobilfunkmarkt
2. Testsieger in den einzelnen Leistungskategorien
3. Prepaid-Angebote besser als Postpaid-Angebote