Contact-Center nach Maß

Starface als Basis

Als UCC-Plattform verfügt die STARFACE-Telefonanlage bereits in der Grundkonfiguration über viele Features, die für einen effizienten Hotline-Betrieb erforderlich sind. Die Appliance führt die drei zentralen Kommunikationskanäle – Telefonie, E-Mail und Fax – an einem PC-Arbeitsplatz zusammen und schafft so optimale Voraussetzungen, um alle eintreffenden Anfragen gleichermaßen effizient zu bearbeiten. Des Weiteren garantieren umfassende Presence-Management-Funktionen einen optimalen Überblick über die Erreichbarkeit der Abfragegruppe und den Status der Kollegen.

1. Contact-Center nach Maß
2. Starface als Basis
3. Softwaremodule zur Erweiterung

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