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Servonic: CTI-Server Ixi-PCS bietet Computertelefonie für Datev Pro

CTI-Anbindung an Steuerberater-Software

27. März 2015, 8:35 Uhr | LANline/pf

+++ Produkt-Ticker +++ Ab sofort stehen den Datev-Pro-Nutzern die Features des Professional Communication Servers (PCS) von Servonic zur Verfügung: Der CTI-Hersteller (Computer Telephony Integration) unterstützt dabei nach eigenem Bekunden die Datev-Pro-Telefonieanbindung, über die Ixi-PCS in die Datev-Telefoniebasis eingebunden werden kann. So könnten die Benutzer beispielsweise Anrufe direkt aus Datev Pro starten.

Die Anwender markieren den gewünschten Kontakt und klicken das von Datev selbst angebotene Wählen-Symbol, den „Grünen Hörer“, so der Hersteller. Dieser sei mit Ixi-PCS verknüpft. Alternativ könnten Nutzer über Mausklick im neu durch Ixi-PCS hinzugekommenen Kontextmenü die Option „Anrufen“ auswählen.

Geht hingegen ein Anruf beim Datev-Pro-Benutzer ein, werden die Kontaktdaten mittels Servonic-Software ermittelt. Das Ixi-PCS-Anruffenster zeige am Bildschirm Informationen wie Telefonnummer, Name und Firma des Anrufers. Zusätzlich könne der Benutzer hier einen Freitext als Kommentar zum Gespräch festhalten.

Über die Option „Daten weitergeben“ werden wichtige Informationen wie Telefonnummer, Name und Kommentar an Datev Pro übermittelt, so der Hersteller. Am Datev-Pro-Arbeitsplatz würden diese Informationen einem Adressaten zugeordnet, sofern ein Kontakt mit der entsprechenden Rufnummer gefunden wurde.

Grundsätzlich können die Datev-Pro-User nach Bekunden des Herstellers sämtliche Merkmale des Servonic Professional Communication Servers nutzen. Ixi-PCS verbinde die TK-Anlage mit den Möglichkeiten der IT-Umgebung. Zusätzlich zu den in Datev Pro integrierten Funktionen könnten die Benutzer beispielsweise makeln, Rufumleitungen einrichten oder Telefonkonferenzen schalten.

Sie könnten sich zudem per E-Mail über entgangene Anrufe informieren lassen und Suchfunktionen nutzen. Über die Ixi-PCS-Partnerleiste stehe den Benutzern Instant Messaging, Desktop Sharing und Präsenz-Management zur Verfügung. Viele der Ixi-PCS-Funktionen lassen sich nach Aussage des Hersteller auch unterwegs mit Smartphone, Tablet PC oder Web-Browser anwenden. Ixi-PCS ist multiplattformfähig und bietet Clients für Windows, Mac OS X oder Linux.

Die Ixi-PCS-Datev-Pro-Anbindung ist lizenzpflichtig. Die aktuelle Servonic-Ixi-PCS-Version inklusive Datev-Pro-Anbindung und Softwarewartung für ein Jahr ist ab sofort ab 696 Euro (zuzüglich MwSt.) bei Servonic und Vertriebspartnern erhältlich. Ixi-PCS – inklusive Datev-Pro-Anbindung – kann 60 Tage kostenfrei getestet werden.

Weitere Informationen finden sich unter www.servonic.com.