Grutzek Software makelt Telefonate samt Kundendaten
Telefonate weitergeben kann jeder. Mit AG-VIP SQL werden aber auch Vorgänge oder Kontaktdatensätze weiter vermittelt.
Wer im Team arbeitet, kennt die Situation: Ein Anruf wird von der Telefonzentrale oder einer Kollegin an Sie weitergestellt: „Das ist Herr Müller von der Firma XY." Und schon werden Sie mit dem Telefonat allein gelassen. Dass das auch anders geht, beweist die CRM- und Callcenter-Software des Unternehmens Grutzek Software mit der Bezeichnung AG-VIP SQL.
Dank kompletter Tapi-basierter CTI-Integration lassen sich Telefonate makeln, Rückfragen einleiten oder eine Telefonkonferenz schalten, so der Hersteller. Der Clou: Außer dem Telefonat werden zudem der aktuelle Vorgang beziehungsweise Adressdatensatz inklusive aller zugehörigen Informationen wie zum Beispiel der Kontakthistorie an den Kollegen weitergereicht.
- Grutzek Software makelt Telefonate samt Kundendaten
- Die Vorteile auf einen Blick
- Einsatz im Inbound und Outbound
