Die Innovaphone-PBX kann als Virtual-Appliance (IPVA) in einer VMware-Umgebung auf PC-Technik installiert werden. Das Angebot richtet sich vor allem an die Anbieter zentralisierter Telefonanlagen wie PBX-Hoster, Provider und andere Dienstleister. Interessant für Einsteiger in das Marktsegment: Die Lösungen lassen sich flexibel erweitern. Das hält die Anfangsinvestitionen überschaubar. Die PBXen der einzelnen Kunden sind sicher voneinander getrennt und können laut Innovaphone einfach verwaltet und abgerechnet werden. Die Installation einer neuen Kundenlösung beschränkt sich auf das Einrichten einer PBX in einer neuen VMware-Instanz.
Alternativ kann die PBX auch auf dem Gateway arbeiten. In diesem Fall ist für eine Hosted-PBX-Lösung die Mandantenfähigkeit der Innovaphone-PBX wichtig. Sie ermöglicht es, für verschiedene Kunden mehrere virtuelle und voneinander unabhängige PBXen auf ein und demselben Gerät zu betreiben. Diese virtuellen PBXen können dynamisch hinzugefügt oder gelöscht werden – ohne die Hardware neu zu starten.