Ursache noch nicht bekannt
Probleme mit Galaxy S5-Kamera
Einige Galaxy S5-Modelle weisen einen schwerwiegenden Kamera-Fehler auf. In einem solchen Fall macht eine Fehlermeldung das Kameramodul unbrauchbar.
Samsung hat einen Fehler bestätigt, der bei manchen Galaxy S5-Modellen die Kamera unbrauchbar macht. Vor allem neue Besitzer von Verizon-Modellen berichteten von diesem Bug. Demnach erscheint bei den betroffenen Geräten beim Aufrufen der Fotofunktion ein Fenster mit dem Titel »Kamera Fehler«. Wie The Verge berichtet, sorgt diese Fehlermeldung dafür, dass die Kamera permanent deaktiviert wird. Bis jetzt konnte die Ursache für das sporadisch auftretende Problem nicht gefunden werden – den Betroffenen hilft nur ein physikalischer Austausch des fehlerhaften Gerätes.
Samsung selbst hat eine Hotline eingerichtet, über die der Austausch defekter Geräte innerhalb der Garantie veranlasst werden kann. Verizon selbst hat den Fehler über die sozialen Netzwerke kommuniziert und bietet ebenso Hilfe mit Geräteaustausch an. Die Fehler haben sich für Samsung – auch durch ein gutes Krisenmanagement – noch nicht zu einem Imageproblem ausgeweitet. Dennoch dürften viele potentielle Neukunden mit einem Kauf zögern. Schließlich ist die Kamera eines der herausragenden Merkmale bei Samsungs neuestem Flaggschiff.
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