Office & Kommunikation

Carrier-Grade-NAT

Big Internet – ist die maximale Kapazität bald erreicht?

Das Ende des Internets beginnt bei den IP-Adressen. Was das bedeuten soll? Ganz einfach, denken wir ans Radio. Alle UKW-Schnittstellen sind belegt, es gibt einfach keinen Platz mehr, um noch mehr Sender zu übertragen. Und genau das passiert aktuell…

Konsolidierung im UCC-Markt

Swyx und Voiceworks schließen sich zusammen

Swyx und die Voiceworks-Muttergesellschaft Within Reach Group haben ihren Zusammenschluss…

Merger und Akquisition im UC-Markt

Swyx wächst mit WRG zusammen

Durch den Zusammenschluss mit der Within Reach Group will sich Swyx vor allem in Europa…

Workshops für Telekom-Partner

Eno Telecom lädt in den Smart-Home-Showroom

TK-Distributor Eno Telecom bietet Partnern eine Gelegenheit, das Thema Telekom Magenta…

Schnell vom Auftrag zum Technikereinsatz

Hilfe zur Selbsthilfe im Kundendienst

Als Folge der Digitalisierung wird Kundenzufriedenheit immer komplexer: Jeder kann seine…

Pegasystems klärt auf

Chatbot-Mythen unter der Lupe

Chatbots spielen in der digitalen Kundeninteraktion eine wichtige Rolle. Viele Unternehmen…

Teamviewer-Integration in Zendesk Chat

Remote-Support via Chat

Teamviewer, globaler Anbieter von Software für IoT, digitale Vernetzung, Monitoring,…

Marktentwicklung

Eli Global erwirbt Mehrheitsanteile an Damovo

Eli Global hat über eine Tochtergesellschaft eine Vereinbarung zur Übernahme von Damovo,…

Ein Kommentar von New Relic

Null Toleranz für schlechte Customer Experience

Was gute Kundenerfahrung im E-Commerce bedeutet und warum es dabei um mehr als nur…

Kundenservice

Sematell und Ojuto schließen Partnerschaft

Sematell, Anbieter von Response-Management-Lösungen auf Basis von KI, und Ojuto,…