Office & Kommunikation

Radware

Cloud-Service gegen Zero Day Malware

Ein cloudbasierter Dienst von Radware umfasst Audit-Tools, die das Netzwerk des Nutzers kontinuierlich auf Lücken im Malware-Schutz testen. Ein Echtzeit-Reporting soll den Netzbetreiber zudem unterstützen, Compliance-Anforderungen einzuhalten.

Salesforce Umfrage

Kundenservice von Waterkant bis Zugspitze

So unterschiedlich wie die Landschaften kann sich auch Kundenservice in Deutschland…

Pegasystems analysiert die Trends

Customer Experience 2018

Die Beziehungen von Unternehmen zu ihren Kunden werden im Zeitalter der Digitalen…

ASC auf der CCW 2018

Gesetzliche Richtlinien im Griff

Vom 27. Februar bis zum 1. März 2018 stellt ASC seine Recording-, Analytics- und…

Dtms auf der CCW 2018

KI zum Anfassen

Der Einsatz künstlicher Intelligenz im Kundendialog ist das Schwerpunktthema der CCW…

Enghouse Interactive auf der CCW 2018

Mit vereinten Kräften ins digitale Zeitalter

Schlanke Prozesse und fitte Agenten für einen frischen Kundenservice. Diesem Motto…

Mitel auf der CCW 2018

Nahtloses Kundenerlebnis im Fokus

Die Kundenerfahrung ist immer häufiger mindestens genauso wichtig wie das Produkt oder die…

Cash bleibt King

Die Liebe der Deutschen zum Bargeld

Bezahlen mit dem Smartphone oder kontaktlos im Vorbeigehen? Eigentlich sehr praktisch -…

CRN Hersteller Award 2017 | Smartphones

Die Top drei im Smartphone-Channel

Der Smartphone-Markt ist fest in der Hand von wenigen Branchenschwergewichten. Auch in der…

IT als Business Enabler

Das Management mit neuen Argumentationen überzeugen

Mit einer anderen Kommunikation können IT-Abteilungen proaktiv aktuelle Herausforderungen…