Office & Kommunikation

Künstliche Intelligenz

Mit KI zum Kundendatenmanagement der Zukunft

Marketing-Kampagnen optimieren, Kundenansprache automatisieren, die Zielgruppe verstehen lernen und die EU-DSGVO meistern: Künstliche Intelligenz und Machine Learning sind die Allrounder, die Unternehmen dabei helfen, ihr Kundendatenmanagement fit…

Vulnerability Management

Die IT-Infrastruktur startklar für die EU-DSGVO machen

Unternehmen aller Branchen stehen vor der Herausforderung, die in der EU-DSGVO geforderten…

Mobile World Congress 2018

Branchentreff in Barcelona

Längst geht es auf dem MWC in Barcelona nicht mehr nur um die neuesten Handys und…

Datenschutz-Software

EU-DSGVO-Umsetzung in sieben Schritten

Die neue Datenschutz-Software Inprive von Contechnet soll bei der Umsetzung der EU-DSGVO…

CEBIT 2018

Alles neu macht der Juni

Auf der diesjährigen CEBIT vom 11. bis 15. Juni wird vieles anders sein: Nicht nur der…

Call- und Contact-Center-Messe in Berlin

Premiere für Toplink auf der CCW

Toplink wird dieses Jahr selbst als Aussteller auf der Call Center World (CCW) vom 27.…

Kiamo auf der CCW 2018

Für mehr Effizienz im Contact Center

Auch dieses Jahr ist Kiamo auf der CCW in Berlin vertreten. Das Motto des…

Künstliche Intelligenz

Mensch-Roboter-Kollaboration im Contact Center

Wie können Bots und Künstliche Intelligenz im Contact Center genutzt werden, um einerseits…

Ein Kommentar von Mila

Digitale Chancen für den Kundenservice

Begriffe wie "Customer Experience" und "Customer Satisfaction" zeigen vor allem eines: ein…

Vier Erfolgsfaktoren für Unternehmen

Innovativ weiterdenken

Immer mehr Mitarbeiter werden durch Roboter ersetzt. Unternehmen treffen Entscheidungen…