Enghouse Interactive auf der CCW 2018
Mit vereinten Kräften ins digitale Zeitalter
Schlanke Prozesse und fitte Agenten für einen frischen Kundenservice. Diesem Motto entsprechend zeigt Enghouse Interactive im Rahmen der CCW 2018 Technologielösungen für einen gesunden Kundenkontakt.
An den Enghouse-Partnerständen erhalten Interessenten Beratung und Informationen zur neuentwickelten Vermittlungsplatzlösung “TouchPoint Attendant” für Skype for Business Online sowie die Omnichannel-Software “Voxtron Communication Center”. “Dank unserer konsequenten Bemühungen im Partnervertrieb sind wir stolz, mit unseren Lösungen bei unseren Partnern auf der CCW 2018 vertreten zu sein und unseren Endkunden vor Ort kompetente Partner zur Seite stellen zu können”, sagt Peter Linnemann, Channel Sales Director für die DACH-Region bei Enghouse.
Praxisnahe Demos an Partnerständen
Einer der Partner ist IP Dynamics (Halle 2, E5/E7). “Dank der hohen Flexibilität bei Entwicklung und Consulting können wir optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden reagieren“, sagt Michael Stölken, Leitung Development vom Enghouse-Platinumpartner IP Dynamics.
Enghouse-Partner SNcom (Halle 2, A11) freut sich laut seinem geschäftsführenden Gesellschafter Achim Bock sehr darüber, “die erfolgreiche, innovative und kreative Partnerschaft mit Enghouse in das Zentrum unseres eigenen Standes auf der CCW stellen zu dürfen”.
Weitere Partner sind Dimension Data Deutschland (Halle 2, B18) sowie Evolve IP (Halle 2, C32), dessen Cloud-Kommunikationslösungen aktuell über 1.500 Unternehmen in allen Branchen nutzen. Zu diesen Lösungen von Evolve IP liefert Enghouse unter anderem das zugehörige Portfolio wie Contact Center, Outbound Dialer, IVRs und Call Recording, die jede Kommunikationsumgebung unterstützen.
Außerdem ist Enghouse-Partner Teleopti auf der CCW vertreten und zeigt in Halle 3, F14/G15, wie Workforce-Management zu einer gesunden Work/Life-Balance und der Erhaltung motivierter Mitarbeiter verhilft.
Enghouse-Software: “Wirtschaftlich und hocheffizient”
“Die Vorteile des ‘Voxtron Communication Center’ von Enghouse liegen für unsere Kunden und uns auf der Hand”, sagt Ralf Schneider, Geschäftsführer des Enghouse-Premiumpartners Telefonbau Schneider (Halle 2, D20a). „Diese Software-Lösung ist mit allen konventionellen und auch Cloud-basierten Sprach-Plattformen kompatibel und bietet damit Investitionsschutz“, sagt Schneider. Außerdem integriere die Enghouse-Software problemlos betriebswirtschaftliche Anwendungen wie ERP und CRM. Am CCW-Stand von Telefonbau Schneider können sich Interessenten von den Vorteilen der Omnichannel-Lösung überzeugen, unter anderem auch darüber, wie sich, so Schneider, “unsere ‘Managed Services’ für den Kunden durch die Servicefreundlichkeit der Lösung wirtschaftlich und besonders effizient erbringen lassen”.
Individuelle Beratung durch Spezialisten
Am eigenen Stand haben CCW-Besucher die Gelegenheit, sich über das breite Produktportfolio des Contact-Center-Software-Anbieters Enghouse zu informieren. In Live-Demos können Interessenten unter anderem die Predictive-Dialing-Technologie und die intelligente Echtzeit-Sprachanalyse der Marke “ELSBETH” hautnah erleben. Weitere Highlights sind die neue Vermittlungsplatzlösung “TouchPoint Attendant“ für Skype for Business sowie die leistungsstarke Qualitätsmanagement-Lösung “QMS”.
Für detaillierte Produktvorführungen und ausführliche Gespräche gibt es außerdem die Möglichkeit einer Terminvereinbarung mit einem Experten in der Gesprächslounge von Enghouse.
Enghouse auf der CCW 2018: in Halle 1.1., Stand A2
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