Stets zu Diensten: Worauf Sie bei Service Level Agreements achten müssen

Flexibilität hat oberste Priorität

Heute müssen Dienstleister und ihre SLAs flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren: Mehr oder weniger Speicher, Bereitstellung neuer Applikationen oder Migration auf neue Unternehmensanwendungen dürfen weder viel Zeit noch Geld verschlingen.

Diese Flexibilität ist wichtig, weil zum Beispiel Compliance-Vorgaben je nach Land und Branche unterschiedlich ausfallen und sich regelmäßig ändern. Die SLAs haben dem Rechnung getragen.

1. Stets zu Diensten: Worauf Sie bei Service Level Agreements achten müssen
2. Die wichtigsten Kriterien
3. Flexibilität hat oberste Priorität
4. Die richtige Balance