Unified Communications-Markt
Swyx aktualisiert Swyxware
Der Dortmunder Anbieter bringt mit der in Kürze lieferbaren »SwyxWare 2013« eine neue Version seiner UC-Lösung. Im Mittelpunkt steht die Integration in neue Microsoft Produkte wie Windows 8, Windows Server 2012, SQL 2012 und Outlook 2013.
Die 2013er Version der »SwyxWare« wartet mit insgesamt mehr als 600 neuen Leistungsmerkmalen auf. Eine zentrale Neuerung ist Swyx CTI+: Damit lässt sich ein beliebiges Telefon direkt an »SwyxWare« anmelden und so zur vollwertigen Nebenstelle machen. Komfortfunktionen wie das schnelle Telefonieren per Mausklick oder der Zugriff auf Kontakte können direkt mit dem jeweiligen Endgerät genutzt werden.
Übersichtlicher wird zudem das Verwalten von Kontakten mit dem neuen Kontaktmanagement – alle relevanten Daten werden künftig auf der Benutzeroberfläche von »SwyxWare« angezeigt. Der neue Voicemail-Player wurde an das Design von MS Outlook 2013 angepasst.
Swyx unterstützt Konnektoren in Outlook, Lotus Notes, DATEV plus und SwyxPLUS VisualContacts (LDAP). Speziell für Integratoren und Hersteller interessant: Die Anbindung der Datenquellen erfolgt dabei auf Basis von offenen APIs. Eine projekt- oder anwendungsspezifische Integration, beispielsweise in kundenspezifische CRM-Datenbanken, ist mit wenig Entwicklungsaufwand möglich.
Weitere Neuerungen
- »Linked Speed Dials«: Ein Drücken der Taste am Telefon oder im PC-Client führt zu einem direkten Anruf der hinterlegten Rufnummer, entspricht also dem Konzept der Namenstaste in der traditionellen Telefonie.
- Ein „Mouse-Over“ öffnet die Kontaktkarte, die alle zusätzlich mit der Namenstaste verlinkten Informationen übersichtlich visualisiert: Weitere Telefon- und Faxnummern, E-Mail-Adressen, den Präsenzstatus und Statustext sowie die voraussichtliche Erreichbarkeit auf Basis von Einträgen in MS Exchange oder IBM Lotus Domino Kalendern. Neben diesen Informationen sind mögliche Kommunikationskanäle wie Video, Telefonie, Instant Messaging oder E-Mail ebenso auf einen Blick ersichtlich und per Klick nutzbar.
Das Besondere: Diese Daten sind nicht in »SwyxWare« gespeichert, sie werden weiterhin nur in ihrem jeweiligen Kontext vorgehalten – »SwyxWare« merkt sich nur den Link auf die jeweilige Datenquelle. Der Nutzer muss also nicht noch ein weiteres Telefonbuch pflegen und hat immer Zugriff auf die aktuellsten Adressinformationen.
Lesen Sie mehr zum Thema
