Unified-Communications & Collaboration
Youcon: MS Lync mit CRM nahtlos integrieren
Die CTI-Middleware "YouCon Cube" integriert ab sofort die Kommunikationsplattform Microsoft-Lync mit weit verbreiteten CRM-Anwendungen. Youcon Cube ist unter anderem SAP-zertifiziert und wurde von der Initiative Mittelstand für den Bereich Unified-Communications ausgezeichnet.
In seinem "Manifest für ein neues Arbeiten" ruft Microsoft zu einer Debatte über die Gestaltung des modernen Arbeitsplatzes auf. Dazu gehören auch Forderungen nach mehr Mobilität, mehr Flexibilität und eine bessere Vernetzung unter Mitarbeitern. Diese Ziele, die allesamt zu einer effizienteren Nutzung von Personal, Zeit und Knowhow führen würden, teilt der IT-Servicedienstleister Youcon mit Sitz in Wien und München. "YouCon Cube" erlaubt es, die populäre Kommunikationsplattform Microsoft-Lync mit weit verbreiteten CRM-Anwendungen nahtlos zu integrieren. Durch die Integration der Kommunikationstechnologie mit Systemen, die Daten vorhalten, können Mitarbeiter Aufgaben während der direkten Kommunikation mit Kunden und Partnern wesentlich effizienter erledigen, heißt es zum Nutzen für den Anwender.
"Die Digitalisierung und Vernetzung schreiten unaufhaltsam voran. Die Unternehmen müssen darauf achten, dass sie ihre Mitarbeiter hier mitnehmen und zudem vermeiden, dass an verschiedenen Stellen im Unternehmen Insellösungen und Informationssilos entstehen. Nur dann können wirklich Effizienzgewinne erzielt werden – zum Wohl der Unternehmen, der Mitarbeiter und der Kunden", erklärt Peter Kugler, Geschäftsführer bei Youcon. "Deshalb haben wir bei der Entwicklung des Youcon-Cube darauf geachtet maximale Flexibilität und Kompatibilität zu gewährleisten. Dabei ist es uns gelungen eine Lösung auf die Beine zu stellen, die sogar die Komplexität eine SAP-CRM-Lösung mit den vielen Funktionen von MS-Lync zusammenführt."
- Youcon: MS Lync mit CRM nahtlos integrieren
- Funktionsumfang auf einen Blick
- Beispielvideo zur Funktionsweise
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