Produkt

Pegasystems

Chatbots – 10 Dinge, die Unternehmen beachten müssen

Chatbots nehmen im digitalen Marketing mittlerweile eine wichtige Rolle ein. Allerdings stößt die Technologie bei Kunden noch auf große Skepsis. Pegasystems zeigt, welche Aspekte Unternehmen beim Einsatz von Chatbots berücksichtigen müssen.

Kundenservice-Plattform

Salesforce präsentiert die neue Generation der Service Cloud

CRM-Anbieter Salesforce stellt die neue Generation der Service Cloud bereit. Durch die…

Freshworks

Übernahme der Chatbot-Plattform Joe Hukum

Nach Chatimity und Frilp übernimmt Freshworks nun auch Joe Hukum. Das Start-up unterstützt…

Cognigy

KI-Software für natürlichen Dialog zwischen Mensch und Maschine

Das Düsseldorfer Start-up Cognigy launcht seine Enterprise KI Software Cognigy.Ai. Die…

dtms

Das Herz schlägt jetzt im Mainzer Dock1

Nach fast 20 Jahren in der Isaac-Fulda-Allee beginnt für das Mainzer Unternehmen dtms am…

Bot Builder von iAdvize

Roboter für einen menschlichen Kundenservice

iAdvize launcht seinen Bot Builder. Unternehmen können damit ab sofort eigene Bots…

funkschau ITK-Produkte des Jahres 2017

Der Kunde im Fokus

Mit dem Kunden auf Augenhöhe: Nehmen Sie an der großen funkschau-Leserwahl zu den…

Unified Communications

Mitel schließt Übernahme von Toshiba-Sparte ab

Mitel baut den eigenen Unified Communications-Bereich weiter aus. Das…

Kooperation ASC und Teles

Neues Cloud Recording Angebot für Mobile Phone

Durch die Richtlinie MiFID II sind an Januar 2018 alle Staaten der EU dazu verpflichtet,…

Erfahrungen: Wo geht die Reise hin?

Conversational Commerce im deutschen E-Commerce

Conversational Commerce ist weit mehr als nur ein Buzzword des letzten Jahres. Doch wo…