Das Mainzer Unternehmen Dtms stellt auf der CCW seine technische Plattform zur Reduzierung des Kostendrucks im Service-Center vor.
Ende Februar ist es wieder soweit: Die Contact-Center-Branche trifft sich vom 21. bis 23.…
Nuance sagt voraus, dass 2017 die Unterscheidung zwischen "guten" und "schlechten" Bots…
Im Rahmen der funkschau-Leserwahl ITK-Produkte des Jahres 2016 haben mehr als 5.600 Leser…
Ab sofort bietet die Telekom zwei neue Hotline-Services an. Kunden haben jetzt die…
Auf der CCW 2017 dreht sich vom 20. bis 23. Februar in Berlin unter dem Motto "Aus Liebe…
Lieber zum Zahnarzt gehen, als eine Service-Hotline anzurufen? Oder gar lieber im Stau…
Kunden deutscher TK-Anbieter haben im letzten Jahr 210 Millionen Mal den Kundenservice…
Anfang November fand der Fachkongress "Erfolgreiches Contactcenter" mit über 150…
Trotz der fortschreitenden Digitalisierung aller Lebensbereiche und den zahlreichen neuen…
