"Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an" – dieser Satz könnte bald der Vergangenheit angehören. Denn Chatbots können auch am Wochenende zumindest einfachere Anfragen entgegennehmen. Den Trend zur Automation in puncto Customer Experience erläutert…
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Jochen Bedersdorfer ist seit November neuer CTO von Sematell, dem spezialisierten Anbieter…
In Contact Centern kommt Künstliche Intelligenz (KI) immer stärker zum Einsatz – das…
Egal ob Kundendienst, Personalwesen, Buchhaltung oder Einkauf: Robotic Process Automation…
Künstliche Intelligenz wird ohne Zweifel die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden…
Bei Anwendungen aus den Bereichen Künstliche Intelligenz oder Machine Learning dreht sich…
Künstliche Intelligenz, Chatbots, Omnichannel und trotzdem persönlich, wertschätzend und…
Ob Lieferdienst, Online-Shopping oder Wetterabfrage in den heimischen vier Wänden: Viele…
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